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大众-途观L变速箱进入紧急模式
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297380(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-09 20:53:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州利信汽车 |
| 购车时间 | 2017-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年购买的途观L，从来没进行过激烈驾驶，全部为柏油路面，且9成的行驶时间为高速路况，突然出现变速箱进入紧急模式，无法挂入倒挡，经销商以过保为由，要求支付2.4万零件更换费用。作为核心零件的变速箱，使用不到4年就要用户自费更换，上汽大众是如何践行质量是上汽大众的生命这句口号的，仅仅贴在墙上的吗？没有经过耐久性能试验的垃圾产品就不要拿出来卖好吗。
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2021-02-10 09:29
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-22 16:03
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户未能接受经销商的维修报价，客户已自行联系修理厂将车辆拖走。
投诉人打分
1分，满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12442次
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