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1分
雷克萨斯-雷克萨斯NX 雷克萨斯原厂原漆油漆厚度严重不均价
雷克萨斯NX
2020-12-10
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT295736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-10 23:40:33
投诉地区
4S店名称武汉惠恒雷克萨斯
里程数(KM)8
购车时间2020-12-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2020年12月4日在武汉惠恒雷克萨斯4s店预订一辆NX300h 锋越2020国六车辆,2020年12月10号去验车,并缴纳了全款,买了保险,车子所属权已经属于我。因为本人不懂车,故请了专业的验车公司,有验车资质,验车前验车师傅展示了相关资格证书,验车后出具了验车报告,车子一直停在4s店,未上牌,未开出4s店。验车完,师傅发现,车子其他部位油漆都是比较均匀的,油漆厚度误差也不大,但是右前门油漆厚度偏厚,有180多微米,局部地区190多微米,全车其他地方,油漆厚度都在130上下,对应的左前门也是130微米上下。4s拒不承认车子有问题,说是正常误差范围内,说厂家在喷漆过程中,是分批次喷漆的,两个车门不是同时喷漆,不同批次喷漆的,所以一个车门油漆厚,一个车门油漆薄。打了雷克萨斯售后电话,也不解决问题。验车师傅的结论是要么可能就是厂家的品控问题,就是厂家在喷漆过程中,一遍油漆那个门没做好,又手动喷了第二次,因为是原厂无尘车间喷的,所以我们肉眼看不出区别,还有一种可能就是车门被整体更换过,或者整车由于运损或者其他问题被返厂修复过。现在4s店一口咬死车子是正常的,厂家也不解决问题。没有告知油漆出厂标准。作为丰田旗下一个全进口的日系豪华高端品牌,油漆做的竟然不如国产车,而且师傅验车过程中还发现40多万的车用的竟然是铁油箱,这次购车经历刷新了我对日系车的看法!! 刷新了我对丰田的看法!!!

2021-04-28 11:19
最终结果
感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通,目前顾客表示满意。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果212
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