由于汽车设计问题，导致车辆在正常行驶过程中，空调水渗漏将变速箱电脑泡水。从8月15日至8月22日先后12次给上汽大众电话，希望尽快提出解决方案，并由上汽大众承担相应维修费用。但上汽大众至今未有任何服务人员或工程师联系解决。4S店更是态度恶劣，将车辆拆卸后拒绝维修，拒绝解决。
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大众-Passat领驭 汽车设计缺陷导致变速箱进水
| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291949(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-24 10:05:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京永安汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2010-12-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020-08-27 17:28
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量8309宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3602次
发表最终结果13027次
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