斯巴鲁-斯巴鲁XV 气囊游丝损坏造成喇叭不响

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2020-06-30

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投诉人	徐先生
投诉品牌	斯巴鲁
投诉编号	QT290258(请牢记此投诉编号)
投诉车型	XV 2014款 2.0L 自动舒适版
投诉时间	2020-06-30 13:02:01
投诉地区	内蒙古赤峰
4S店名称	不清楚
里程数(KM)	40000
购车时间	2015-06-01
车保状态	已过保
诉求	维修、召回
投诉问题	零部件及配套-气囊零部件及配套-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

汽车正常使用，没有自己改装，2020年6月29日出现喇叭不响，去汽修店检查才得知是气囊游丝坏了，需要更换，后经过车友及网络了解斯巴鲁车辆游丝损坏为质量问题是通病，了解到达到百分之40左右的都有此问题，存在严重危险，气囊游丝此缺陷非我们用户造成的，是质量问题。打电话咨询当地4s店，4s店不承认该问题为质量问题，让自费修理。我的诉求：该问题为质量缺陷问题，要求4s店免费更换

返回主投诉:【斯巴鲁喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】

2020-08-07 14:48

最终结果

斯巴鲁回复：我司今天接到投诉后，马上与投诉人联系，沟通邀约进店检测，和投诉人约在7月3日进店检测，到店确认维修故障后给出维修方案。

涉及【斯巴鲁喇叭不响，方向盘气囊游丝有问题】的集体

进入集体投诉(25宗)

涉及品牌:

斯巴鲁

涉及车系:

傲虎、XV、森林人

说明:

方向盘气囊游丝损坏，导致喇叭不响。