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斯巴鲁-森林人 鸣笛的游丝容易断丝
斯巴鲁森林人
2020-06-07
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投诉人
先生
投诉品牌斯巴鲁
投诉编号QT289705(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-06-07 18:09:43
投诉地区
4S店名称新疆华盛
里程数(KM)73000
购车时间2015-03-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
15款斯巴鲁森林人的游丝特别容易断线,我已经换了第二个游丝了,我查了网,斯巴鲁森林人车主普遍反应是游丝设计的问题,希望厂家召回予以解决。
2020-06-23 14:37
最终结果
斯巴鲁回复: 1. 店内于6月15日下午联系了新A2B228的车主仲良先生,客户2015年3月购车,行驶8万公里左右,至今已经超出质保期2年; 2. 车辆在今年出现喇叭不响情况,客户在非授权修理厂更换过气囊游丝线圈,更换后故障在此发生,所以造成此次投诉,我店建议,先进店检查故障原因,然后给出维修方案,鉴于车辆已经超出质保期且客户在外面更换过相关配件,所以需要客户自费维修。
涉及【斯巴鲁 喇叭不响,方向盘气囊游丝有问题】的集体
涉及品牌:
斯巴鲁
说明:
方向盘气囊游丝损坏,导致喇叭不响。
斯巴鲁数据统计:
投诉量315
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
发表临时结果0
发表最终结果343
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