1分
北京现代-索纳塔新能源 发动机起动困难
投诉人 | 陈女士 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT286231(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-13 11:14:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海东昌丰田汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2018-12-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.诉服务问题: 2019年12月13号,本人被通知去浦建路1317号取维修好的车。到达地点后,联系的业务员无暇顾及我,找其他同时带我取车,并无任何提起通知或者告知取车流程,我全程很盲目。2. 质量问题:自行上车预备先开出被放置在角落的车位后,再找寻业务员询问流程。但是车启动后,车子屏幕全部蓝屏,倒车影像链路出了问题。3. 态度问题:业务员找不到,我只能在现场用电话联系寻找业务员,求助解决问题,联系我取车为何不检查好车辆是否维修好,业务员表示是技工修车不是他。
2019-12-23 17:53
最终结果
北京现代回复:特约店邀约客户到店检查车辆。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
投诉人打分
1分,满意
现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
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