地板钢板不足1MM座椅螺丝孔径大小不是按国家标准来配置
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华晨中华-华晨金杯750 地板钢板不足1MM座椅螺丝孔径大小不是按国家标准配置
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 金杯 |
| 投诉编号 | QT283174(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-19 19:48:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吕梁市昌兴汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6588 |
| 购车时间 | 2016-09-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2019-08-22 11:37
临时结果
华晨中华回复：您返馈的信息我们已收到，将尽快协调当地4S店与您核实处理，厂家将持续关注后续处理情况、感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电金杯汽车客户服务热线：400-1856-7899.
2019-08-27 16:02
最终结果
华晨中华回复：2019.8.24经核实: 此客户存在超载及超速行驶等违法驾驶行为，导致碰撞交通事故。保险公司在理赔时，也根据现场勘查认定存在使用及操作不当等驾驶员责任、未全额理赔；同时，经现场勘查、确认并向主机厂备案，用户因违反交规、操作不当导致本次事故，与产品质量无关。故此，根据新三包法规定，不予接受用户索赔要求、由客户自行处理并承担本次事故相关损失费用.
投诉人打分
1分，满意
鑫源汽车数据统计:
投诉量73宗
完成率为89%
回复率97%
满意度为88%
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