2018年11月23日，我在郑州市金水区河南省源泰新能源汽车销售有限公司购买了一台金色的吉利全球鹰EX3纯电动汽车（售价8.48万）。我之所以买这辆车，是因为我家门口有充电桩，再加上经销商给我推销说这是吉利新出的汽车，而且他给我的三包证书、出厂合格证以及车身标志LOGO，均是吉利或浙江吉利汽车有限公司，我深信这就是浙江吉利汽车有限公司生产的汽车。
买这个汽车时，我就在跟经销商说其他电动汽车有低温充电的优势，经销商就给我说放心，这款吉利的汽车你放心，零下十几度充电都没事，咱这中原地区也不会有零下十几度的情况；想着吉利好歹也是个牌子，也不会次毛到哪儿，也就没有犹豫地买了。
2018年12月8日，我去我家门口的充电桩进行充电，发现该车无法充上电，随即我就联系经销商，经销商告诉我厂家正在对该系列的车进行升级，让我去售后哪儿换个电路主板就可以了，我很迟疑（我新买的车，就要换个电路主板，这该作何解释）；但我还是按经销商的意思去售后哪儿换个主板，等我跑了老远到你们公司指定的所谓“售后处”时，我顿时傻眼了，该“售后处”竟是如此一个肮脏龌龊的地方，无法想象污泥恶臭，顿时我就就觉得自己上当受骗了，我还打趣地经销商说，现在市区内有这样的地方我也是醉了。但无论怎样，既然车都买了，没有什么安全问题就可以。
售后给我换完主板，告我回去就可以充电了，可是我回去之后，依然充不上电。于是我就联系经销商，经销商告我让我找售后。顿时我就火了，按法律规定，我买车有质量问题不应该找买车的吗？我管你公司怎么规定。顿时我就给你们的客服打电话了，客户回答的很好，跟进处理，但是没有一个人给我回电。随后，我就一直联系经销商，我问经销商是什么问题？经销商自己都不知道，只说给厂家联系。后来我天天给客户联系，客服给我说我的这款车没有加热系统，所以到零度就不能充电。
12月11日我就又给经销商打电话，我说：“张经理，客户告我这车没有加热系统，零度以下无法充电；我买车那会儿，你可告诉我这车在零下十几度情况下，充电可能会慢点，这种情况只有东北存在，像郑州这地方，也不会出现这样的情况”。经销商回我说客户不懂，哪有这样的情况，还安慰我，说他在跟我联系这事。
12月12日，我又跟经销商打电话说客户确定告诉我说这车没有加热系统，还有我这台车到底是一个什么样的情况，经销商说他不知道。
12月13日，经销商和售后同时告我，说这台车的问题就是软件需要升级，说给车升级的设备在驻马店，周末会给我们这台车升级，结果又不了了之。
12月15日，我们跟经销商联系，经销商说大区经理会在12月16日来郑州，跟我们面谈这件事，结果等到16日下午三点多，我们没有接到经销商的电话，于是我们又一次主动地拨通经销商电话，经销商告诉我们大区经理已经走了。原本以为，终于可以找到个负责人的人了，结果呢？后来我们就把大区经理的电话要来，主动给大区经理打电话，结果还是研究再决定。晚上六点左右，我们又跟修理厂的售后打电话，售后告诉我这个加热系统是软件，是可以加的，让我们放心。
12月17日，我又一次给客服（4001110005）打电话，客户告诉我这个加热系统不是软件系统，是硬件系统，而且这个加热系统是后期不可再装的。 12月18日，我给吉利全球鹰EX3的官方网站发了一封投诉信，同时给他们的前台打电话，前台说她会把相关情况发给相关部门给予反馈，结果还是石沉大海。当晚我又给他们的大区经理打电话，问他领导的反馈是什么？他还是回避问题，说在研究。最后我步步追问，他说领导说让换车，我回头问经销商，经销商说不知道，一直到现在都没有给回复。
之后，我有跟他们的大区经理（齐某）打电话，要么不接，要么接了就是等领导决策，我问他任何事情总有个程序问题，给我们一个时间，好有一个心理预判。这个齐经理告我不知道，说急了还把我凶一顿。期间，我查看了下经销商给的产品质量证书、保修手册以及其他使用说明，发现保修手册中给售后电话都是假的，前台电话跟经销商所说的吉利都不是一回事。
12月23日，我找朋友给我问问这事，朋友告诉我，这车就不是吉利的，吉利内部的员工告诉我们，这车跟吉利就没关系，可能是出来骗补贴的，让我们去工商局投诉他。我一听就觉得很诧异，这车哪儿哪儿都打着吉利的标志，谁敢说这不是吉利的车。
12月26日，我再给经销商联系，经销商告我他不再做这个吉利全球鹰EX3的牌子了，还有这事。 我觉得浙江吉利汽车有限公司有必要出来证实一下，这车是否是吉利，是否是出来骗补贴的。吉利到处授权误导消费者，给消费者造成损失，浙江吉利汽车有限公司应对此负责。 我的诉求就是退车退钱，承担我的损失。希望各位媒体能给予帮助,曝光这些无良的厂商和经销商，维护社会的公平正义。
