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2分
三菱-欧蓝德 车辆起步有异响,ABS泵有异响
广汽三菱欧蓝德
2018-11-04
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投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT274112(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-04 12:34:15
4S店名称新疆庞大伟菱汽车销售有限公司
里程数(KM)15350
购车时间2017-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2018年7月我发现车辆起步加速到10km/h时ABS泵会有“蹦”的一声(每次重新启动都会响,刚买回来时没有这声音),就去4S店检查,维修工把ABS开关拔掉后异响消失,就判定是ABS泵的故障,4S店也答应索赔维修。 

2018年10月9日售后通知ABS泵到了,让我去维修。刚好车辆又在召回范围,我便于2018年10月14日驱车前往乌鲁木齐市庞大伟菱4S店维修车辆(哈密-乌鲁木齐)。下午到达4S店,他们便给我更换了ABS泵也升级了电脑后,异响声音比之前小了很多,但是还是没有彻底解决,然后他们找来了试驾车和一台客户的车,试过后这两辆车都没ABS泵的异响,我找售后协商,他们说让我先开着,质保五年,有问题随时来。

我又给厂家打电话咨询,他们的解释也是正常的。 回来后,车主群里有车主反映车辆起步左前轮会有异响,我就去试车,发现的确有异响(平时上车就开音乐,没注意这个问题)。我就打厂家电话,他们的答复是异响正常的,让我看用户手册。我就打12315投诉,4S店的回复是左前轮异响不正常,ABS泵异响正常,要我去乌鲁木齐检测维修。

 我就纳闷了,到底是厂家说的对,还是4S店说的对。召回通知上写得很清楚,是零配件设计缺陷造成的,只靠简单的升级电脑是解决不了异响的问题的。厂家的设计缺陷为什么要让我们消费者买单?开着制动系统有缺陷的车,心里能踏实吗?希望厂家能重视,尽快解决问题。

2019-03-27 08:33
临时结果
广汽三菱回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
2019-05-29 10:42
最终结果
广汽三菱回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司已安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
投诉人打分
2分,非常满意
广汽三菱数据统计:
投诉量233
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
发表临时结果33
发表最终结果300
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