该车在去年发生过档把坏了，今年喇叭不响，严重影响使用，调换配件等待时间过长，要等到十月或者十一月，超过三个月无法用车，同时无法提供代步车，无法解决问题。
-2分
MINI-MINI CLUBMAN 喇叭不能按响，厂家配件迟迟不提供，4S店也没有代步车
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MINI |
| 投诉编号 | QT271601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-29 12:27:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津天宝汽车 |
| 里程数(KM) | 8500 |
| 购车时间 | 2017-05-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2018-08-31 10:30
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-08-31
一开始说拆试驾车的方向盘，一开始同意了，但是听别人说对称不好。我就拒绝了该请求，现在说有别的客户定的方向盘可以给我先用。这种处理方式我也是很服气的
MINI数据统计:
投诉量91宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果1次
发表最终结果1次
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