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保时捷－卡宴 保修期内天窗漏水要自费维修
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 保时捷 |
| 投诉编号 | QT248120(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-24 22:26:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州保时捷中心 |
| 购车时间 | 2014-03-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2014年3月在泉州佰泰保时捷4S中心购买了一台保时捷卡宴3.0T，2016年11月23日开车时，音响就“咔咔”的响，才意识到车出问题了，24日到保时捷4S店检查，确认由于天窗后排水孔堵塞造成音响功放和车辆电脑主板损坏，工作人员说无法保修，维修费用6千多，说他公司领导走绿色通道向总部申请，得买一份延长保修期的保修险1万1千多，才能免费保修，但是我的保修到期日为2017年3月。为什么保修期内确不能保修???
2016-12-26 16:52
最终结果
保时捷回复：相关保时捷中心已主动联系车主，并就车主关心的问题进行积极沟通。保时捷中国致力于满足每一位客户的需求，我们将始终遵循保时捷品牌全球统一标准，继续为消费者带来世界级的产品与服务。
投诉人打分
1分，满意
保时捷数据统计:
投诉量112宗
完成率为28%
回复率21%
满意度为11%
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