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1分
上汽通用08款君越,严重程序问题
上汽通用别克君越
2009-01-20
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-01-20 12:01:00
投诉地区
4S店名称润泰汽车销售服务
购车时间2008-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在杭州,08年10月购置了一辆08款君越(手自一体6速)。6000KM里故障灯亮,4S店的人清程序后,一个月故障灯又亮。再一次维修后,现在8000公里左右。车辆在升降挡时有严重的顿挫感,4S的技术总监承认有问题,认为是程序问题。目前上汽通用没有新程序,无法处理。目前我的车辆在低速时,在20码到40码之间车辆动力性不足,行驶时车辆有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在丢油门或刹车减速后再加油又会有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,反复如此。

询问上汽通用后,说会于4S店联系处理。但是4S店说上汽通用没有给新程序,现在他们无法解决,说年后处理,就这样一直拖着。在我车辆维修的同时,后服的人说相同的,他手上就有3-4辆也有同一车型有同样的问题,维修后也同样出现我上述的现象。 据说别的地方也有此问题发生,但通用公司也解决不了,打8008202020电话,也无任何回复,只是说在开会研究就这样无限期的推脱。 

现在整车动力性不足,发动机发闷噪音很大很大,只要一丢油门再加油就严重顿挫。 

上汽通用到现在也没有答复,只是无限期的推脱,在网上有很多的车友都在说有和我车辆有一样的问题,上汽通用也是无任何的答复。 

希望上汽通用能尽快的给我们用户一个满意的解决方案,不要逃避责任。我的QQ:8595506,杭州
2009-06-17 05:06
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达,但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多,无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈,如果厂家未能及时与您协调,也希望您通过其它渠道继续维护自己的合法权益。
2009-06-18 02:06
最终结果
上海通用回复:
该案例已处理完毕,用户车辆运行正常,问题已解决 
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用-君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
行驶时车辆有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,在长时间的顿挫到40码时,车辆会突然失控窜出,无法控制,在丢油门或刹车减速后再加油又会有严重的前后顿挫,有一种一会给油一会没油的感觉,反复如此,在行驶到110码持续升速时转速居高不回落。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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