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该车于2021年09月24日08时45分与一辆小型客车发生碰撞，当日送往4S店进行维修，维修时间距投诉日已经2月有余，仍缺少气囊电脑配件。期间多次与4S店及上汽别克4008202020热线联系，均无人出面解释协调进度与预期时间，别克热线无人回访。