投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT304251(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-27 10:52:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽本田通南店 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2020-09-23 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆出现事故后,将车辆拖到该店进行维修。当时说的是拖车费用客户不用管,他们负责拖车费用,车主确定车辆不在本店进行维修定全损之后,才告知客户需要缴纳5000的服务费和拖车费1380元。之前在该店购买的保养套餐1598元保养四次,只进行了一次保养,后面三次不给予退还。诉诉1:未在店内进行维修,应该只收取合理的拆车费用和停车费用,收取5000元是周边其他4S店2000元的2.5倍。2:拖车100公里收取1380元的拖车费,已经远远超出8元/公里的行业或其他店的费用。3:要求退回剩余三次保养的费用。