奇瑞汽车艾瑞泽7因厂家配件迟迟不到货,导致车辆无法正常维修

奇瑞汽车 艾瑞泽7

发表于:2021-10-13 浏览:2115 分享:

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本人的奇瑞艾瑞泽7在2021年9月10日因磕底事故,进奇瑞东瑞4S维修。经4s店拆解,需要更换水箱框架和其他配件。目前已经过去了一个多月,4S仍说配件仍未到货,无法进行维修。期间多次联系4S店和厂家400电话投诉,4S店和奇瑞厂家互相搪塞,4S说厂家在处理,他们不能在别的地方买配件,厂家到底有没有配件,什么时候有配件都不能答复,什么时候可以修车也不清楚。从车辆进4S店至今已经一个多月,400厂家电话形同摆设,期间投诉过不下10次,一直在糊弄,都没有结果,意思让找4s店解决。 奇瑞汽车的售后如此之烂, 确实让人寒心, 一个小小的水箱框架,一个多月还无法解决。厂家和4S店互相踢皮球,实为愚弄消费者,完全不考虑消费者利益,希望媒体能曝光奇瑞汽车的所作所为,不要让消费者寒心。

投诉编号 QT303837 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 奇瑞汽车 - 艾瑞泽7
投诉人 郭先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.6L 手动致领版
投诉时间 2021-10-13 所属类型 紧凑型车
投诉地区 湖北省 - 武汉市 4S店名称 湖北东瑞汽车
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 诉求 -赔偿 -其它
购车时间 2016-07-07
投诉问题

零部件及配套 其他配件

态度不好

配件等待

进度
企业最终结果2021-10-18 14:11

奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利! "

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