投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT303837(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-13 16:44:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖北东瑞汽车 |
购车时间 | 2016-07-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人的奇瑞艾瑞泽7在2021年9月10日因磕底事故,进奇瑞东瑞4S维修。经4s店拆解,需要更换水箱框架和其他配件。目前已经过去了一个多月,4S仍说配件仍未到货,无法进行维修。期间多次联系4S店和厂家400电话投诉,4S店和奇瑞厂家互相搪塞,4S说厂家在处理,他们不能在别的地方买配件,厂家到底有没有配件,什么时候有配件都不能答复,什么时候可以修车也不清楚。从车辆进4S店至今已经一个多月,400厂家电话形同摆设,期间投诉过不下10次,一直在糊弄,都没有结果,意思让找4s店解决。 奇瑞汽车的售后如此之烂, 确实让人寒心, 一个小小的水箱框架,一个多月还无法解决。厂家和4S店互相踢皮球,实为愚弄消费者,完全不考虑消费者利益,希望媒体能曝光奇瑞汽车的所作所为,不要让消费者寒心。