专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽大众朗逸新车安装非原厂中控屏和缺失12伏电源接口,厂家擅自对车辆进行减配严重侵犯消费者的合法权益
上汽大众朗逸
2021-10-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-12 14:48:55
投诉地区
4S店名称上汽大众庞大誉丰
里程数(KM)235
购车时间2021-10-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

10月9日销售告知我去提车,验车时发现中控屏与展车中控屏不一致,操作中控屏后发现与展车的中控屏功能上有很大差异,很多功能无法实现。随后去大众官网和公众号去查阅改款车型宣传图片,只有一种中控屏,即与展车的中控屏是一样的中控屏。4s店要交付给我的中控屏与展车的中控屏无论是在外观上和功能上有很大差别,无法实现官网宣传的大部分功能。官网宣传前排有12伏电源接口,但交付给我的车上没有12伏电源接口,涉嫌虚假宣传。要求换回原厂中控屏,并安装12伏电源接口。

2021-10-13 08:51
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-10-20 10:04
最终结果
上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-10-24
没有解决问题,4s店说给我换一个试驾车的屏,有瑕疵,屏有裂纹。就这样敷衍过去了,我没换,大众这服务态度太恶心了。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有