返回主投诉 上汽大众朗逸新车安装非原厂中控屏和缺失12伏电源接口,厂家擅自对车辆进行减配严重侵犯消费者的合法权益

上汽大众 朗逸

发表于:2021-10-12 浏览:2313 分享:

我也要投诉

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10月9日销售告知我去提车,验车时发现中控屏与展车中控屏不一致,操作中控屏后发现与展车的中控屏功能上有很大差异,很多功能无法实现。随后去大众官网和公众号去查阅改款车型宣传图片,只有一种中控屏,即与展车的中控屏是一样的中控屏。4s店要交付给我的中控屏与展车的中控屏无论是在外观上和功能上有很大差别,无法实现官网宣传的大部分功能。官网宣传前排有12伏电源接口,但交付给我的车上没有12伏电源接口,涉嫌虚假宣传。要求换回原厂中控屏,并安装12伏电源接口。

投诉编号 QT303789 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 朗逸
投诉人 任先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 280TSI DSG舒适版
投诉时间 2021-10-12 所属类型 紧凑型车
投诉地区 河北省 - 邯郸市 4S店名称 上汽大众庞大誉丰
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 235 诉求 维修 -赔礼/改错
购车时间 2021-10-04 标签
投诉问题

零部件及配套 中控台

电气化 其他电气

车辆信息欺诈

承诺不履行

减配

副厂件当正品

进度
企业临时结果2021-10-13 08:51

上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-10-20 10:04

上汽大众回复:经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。

网站上传结果

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
    企 业 当 前 措 施 :
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