投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT302932(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-09-14 01:03:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪路骐4s店 |
购车时间 | 2021-02-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
广州路骐汽车销售有限公司自称比亚迪广州直营旗舰店骗取客户信任,而比亚迪官方表示该店并不是直营店(有比亚迪官方客服录音及该店公众号截图为证)。此外,该店在无比亚迪宋plusdmi售卖权的情况下,欺骗隐瞒客户签订汽车销售合约,并在我方购车及近7个月的等车过程中均未说明相关情况,拖延我方时间并企图以此再次欺骗我方换购店内有售卖权的车型。现对方拒不与我方沟通,店内销售更是要求我方直接退单,对我方造成的影响及损失概不负责,已造成严重的欺诈和违约行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现要求比亚迪依法退回我方所付5000元定金,并赔偿我方给付其直营店定金额度的三倍。