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一追到底
上汽通用凯迪拉克ATS-L车辆变速箱抖动严重,要求厂家召回处理
上海通用凯迪拉克ATS-L
2021-09-06
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT302724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-06 13:46:08
投诉地区
4S店名称和泽凯迪拉克
里程数(KM)49936
购车时间2017-01-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2017年在上海中致远凯迪拉克4s店购买2017-atsl技术型,于2020年(行驶3w公里)发现时速40km时有转速低速抖动问题,前往杭州米卡迪凯迪拉克4s店检测后说没有问题。后面自行到3家汽车修理店,检测均表示变速箱的问题,需要更换变速箱油和液力变矩器,后选择一家修理店换变速箱油暂时解决抖动问题。11个月后(里程数4w公里)又出现变速箱抖动,来到杭州和泽4s店,表示需要更换变速箱油16L(比正常多一倍),需要自费解决。由于atsl车型大面积存在此问题,通过变换变速箱油根本无法解决,并且换油的周期明显低于其他车(官方手册8w公里换变速箱油,我目前4w多公里就要换第二次变速箱油)。我的诉求是希望厂家召回问题车辆。

2021-10-13 17:19
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
涉及车系:
说明:
尤其在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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