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-2分
北京现代名图车辆减震上顶胶磨损严重,厂家和4S店以过保为由不给予索赔维修
北京现代名图
2021-08-24
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT302420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-24 17:25:45
投诉地区
4S店名称买的二手车
里程数(KM)95000
购车时间2016-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆在保修期内减震上顶胶磨损坏严重,车辆行驶中出现异响,今天进店维修售后说过了质保时间了,不能索赔只能自费维修。给厂家打电话,厂家以进店时间过了保修期不能索赔,只能自费。进店时间晚了四天,就是保修期过了四天。再说了三两天减震上顶胶能磨损到有那么大的缝隙。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT273270
北京现代-瑞纳 原车尾灯里面七只苍蝇
2018-10-14 18:12
2021-08-26 08:20
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-08-26 10:25
最终结果
北京现代回复:目前客户车辆已超保,前期一直未进店也未向厂家反馈过该问题,客户2021/08/24到店检测,已超保,需要自费处理,客户不认可自费因此厂家暂不能协助处理该问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-08-27
感觉不合理,去晚了都不行
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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