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2分
北京现代ix35车内有异响,因维修配件缺货导致车辆无法正常维修
北京现代ix35
2021-08-23
6.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT302402(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-08-23 20:34:41
投诉地区
4S店名称淮南市恒美汽车销售有限公司
里程数(KM)10579
购车时间2020-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2020年6月30日提的车,在6千公里左右的时候,车内出现有异响,不是经常出现,时有时没有。2021年5月30日去4s店检查,没检查出来问题。下午我拍了视频去给4s店的检修工听,他们判断是尾节的问题,给我申报更换尾节,让我回来等电话。后续就一直没联系我,我中间打电话问他们,就一直说没配件,全国缺货,帮我催到现在快3个月了,问题还没解决掉,不知道是真没配件还是某些人的不作为。

2021-09-08 14:01
最终结果
北京现代回复:排气管配件今天已给客户更换好,客户对厂家处理结果满意
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-09-10
投诉后很快就解决了,售后也主动联系我告知维修进度,配件到货后也及时联系我更换。
车主
2021-08-27
配件到货了,已在4s店更换。
涉及【北京现代-ix35 新车冷启动偶发异响】的集体
涉及品牌:
现代
涉及车系:
说明:
冷车启动偶尔会有金属齿轮碰撞的声音,极其尖锐刺耳。
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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