投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT301735(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-31 21:06:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 龙华区壹方天地店 |
购车时间 | 2021-07-19 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
7月18日去小鹏深圳龙华壹方天地店体验小鹏p7,体验结束后我表示去其他平台租一台再试一天,小鹏销售说可以先交5000定金,免费去试驾一天,7月19日晚上9点还车并说试驾不满意可以无理由退款(不跟我说交的定金是72小时才能无理由退款,只说72小时能享受各种权益)。7月21日就说不给我退定金,只能贷款不通过才能退定金。7月22日开始沟通小鹏总部客服,客服推脱责任到店里,打了几次电话也不给解决问题。