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-2分
长安UNI-K 智电 iDD车机系统和导航不升级,影响行车安全
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT339187(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-14 15:03:23
投诉地区
4S店名称龙港胜昌
里程数(KM)6
购车时间2022-07-25
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

长安UNI-KIDD在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能,我买车的时候也是这么说的。可以通过远程升级来提升使用体验,但实际却完全没有。车机系统过于封闭,无法安装其他软件。而高德导航应用停留在4.6 版本,远远落后于高德官方已经推出的8.1版本。并且因为车机语音识别功能,时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况,这给车主带来很多不便和困扰。作为消费者,不仅拥有购买产品的权利,更享有优质售后服务和客服体验的权利。长安UNI系列车机所采用的芯片基本一样,但是新款车型车机和导航都比旧款车型版本高。高德导航就没有更新过,基本放弃维护旧款车型,影响了我的行车安全和使用。因为我被迫还要使用手机导航,接电话就会打断,很不安全。

我希望长安汽车能够履行承诺,给我们老款车型持续OTA升级,高德导航应用持续升级,尽快修复车机BUG,以提高更好的车载体验和行车安全保障。我要求:要么车机更新最新系统,要么额外补偿。

车主相关投诉
08-15
最终结果
长安汽车回复:您反映的问题,相关工作人员已经关注跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一直没人跟我对接!

交流反馈

车主
08-20
没有人跟我联系?
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5374
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果454
发表最终结果7978
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