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1分
江铃集团新能源易至EX5电池故障频出,望得到有效的解决方案
江铃集团新能源易至EX5
2021-07-20
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT301387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-20 19:50:25
投诉地区
4S店名称日照市屹杰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18809
购车时间2018-07-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是山东江铃E400的用户,2018年7月购买的该车,因为本着相信实力雄厚的大型国有车企才买的。一开始驾乘良好,但一个月后电池即出现故障,报修后更换了电池,此后一两年之内又陆续出现尾灯进水、循环泵故障,报修后均得到解决。今年6月28号电池又出故障,路上直接抛锚,报修后拖到100多公里的维修点修了近20天,这月7月17号说修好了,自己坐公共汽车开回家。可怜只用了一天,昨天19号电池又报警无法启动,可怜我这将近花了10万的车,跑了不到两万公里,就故障频出,看着车胆战心惊,并且维修周期长,修了坏坏了修,精神备受折磨,几近崩溃。故障期间在人们的围观下痛苦尴尬,我已经不堪忍受经济和精神上的双重打击,求你们真正关注一下我的诉求,给出一个彻底的一劳永逸的解决方案吧。既然你们是国内知名的大型车企就大气一些,比如召回或换车或换质量过硬的电池,这样企业会有眼前的一些损失,但你们赢得了好信用好口碑和未来广阔的新能源市场啊。

2021-07-21 10:36
最终结果
江铃集团新能源回复:您好,您的问题已经收到,经核实您车辆信息已经上报,待供应商处理,已安排加急,会尽快帮您催促处理,给您带来不便敬请谅解,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量131
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64
发表最终结果126
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