我是埃安车型i60的车主，新车提车第一天，无线充电模块就出现严重的异响。这属于明显的零部件质量缺陷，并非人为损坏。目前400客服和4S店互相推诿，给我的反馈只有维修两个字。我不接受这种处理方式，理由如下：1、新车价值受损：我的车刚买没多久就要面临拆解中控台维修，这直接导致车辆贬值，且维修后的可靠性存疑。三包法赋予的权利：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，虽然目前未达到退换车标准，但厂家有义务消除故障并弥补因此给消费者造成的损失。2、服务体验极差：400和4S店的踢皮球行为，让我对品牌信任度降到了冰点。
我的诉求很明确：第一、同意维修，但必须在维修前出具书面的补偿方案（包括但不限于现金补偿、整车延长质保、终身免费基础保养等）；第二、请400客服介入协调，不要让我一个消费者在中间传话。