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一追到底
上汽通用凯迪拉克CT6变速箱多部件损坏,厂家不给更换总成
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT345052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-30 14:04:58
投诉地区
4S店名称东莞市宏信汽车销售有限公司
里程数(KM)105000
购车时间2019-10-21
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有相关证据,包括购车合同、维修记录、维修单据,特别是详细列出损坏部件的那张,以及与4S店和厂家的沟通记录。依据汽车三包政策,若同一质量问题累计维修超过规定次数或时间,消费者有权要求更换总成。用户可据此向厂家再次明确提出诉求,强调已多次维修且问题严重,要求更换变速箱总成,并保留好沟通证据以备后续需要。

内容由DeepSeek-R1模型生成

变速箱质量通病,2019年10提车,2020年10月15480公里时变速箱前端盖啸叫更换了一次。2026年4月因车辆抖动,在4S店检查没有查出问题。5月份又去了几次还是没有查出问题来,重置过程序。6月抖动闯档明显加重,6月22号(公里数105000)去4S店检查说让换变速箱油(第一次4S店57000换过油)。换完油变速箱无法完成匹配学习,让第二天再进店检查,6月23日进店检查说变速箱有故障(无故障码)要拆解维修。6月25日拆解完成写的维修单据上损坏部件:前端盖、油泵、油泵齿轮、输出支架齿轮分动箱壳体、离合器壳体、阀体油路大量铁屑,确认以上5项损坏,向厂家申请维修方案。因同一问题第二次维修且问题严重,更换多样重要配件,本人跟4S店要求更换变速箱总成。6月30日厂家回复只让维修,不更换总成。

车主补充内容
2026-06-30 14:10
变速箱保修8年16万公里,保修时间已经临近出保了,总是出同类质量问题让我们车主很不放心。这次要是维修出保后再出一样的问题,我又该找谁,变速箱维修费用高昂!
涉及【上汽通用-凯迪拉克车辆变速箱抖动严重】的集体
涉及品牌:
凯迪拉克
说明:
尤其在加速的情况下,变速箱抖动严重而且车身也会抖动。
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1046
完成率为98%
回复率80%
满意度为55%
发表临时结果18
发表最终结果327
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