2020年6月份看到了汉的宣传,之后就长时间泡论坛,研究汉dm,对他的配置十分向往,经过一个多月的时间考虑,7月份就预定了dm豪华型(当时只有这一个型号),后来又出了尊贵型马上改了尊贵型,希望得到最好的用车体验。9月份中旬提了车,一切感觉不错,但对于车机的反应速度尤其是影像延迟越来越不爽。在泡坛才知道汉dm根本不是5g信号。后来有升级措施了,却要交5千的费用。真心凉啊,忠实这个品牌,却被如此对待。网传新车主不交费都是直接升级的,打你们客服还坚称新车要交费才可。汉的口碑有我们这些初期车主的功劳,但却这样被割。
2分
比亚迪-汉机车卡顿且影像延迟
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT301320(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-18 13:58:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳维利特4s店 |
| 里程数(KM) | 8525 |
| 购车时间 | 2020-09-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2021-07-18 16:34
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-22 17:05
最终结果
比亚迪回复:客户已回复意见,4S店已将问题解决,申请撤案。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2021-07-24
电话沟通协商了,转到店里了。
车主
2021-07-20
。分3打满意,商协一至
车主
2021-07-20
弄乱被顺序输入,鬼什么
车主
2021-07-20
承诺兑现期待,协商一致
车主
2021-07-20
承偌兑现
已协商一致。期待能够
比亚迪数据统计:
投诉量8609宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5928次
发表最终结果8010次
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