投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT301094(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-07-10 19:01:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南港鑫吉利 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2018-02-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年1月中旬,发现车辆爬坡自动减挡迟钝,表现吃力且车身有抖动现象,到4S店送检,维修工程师确认是变速箱液力变矩器(俗称:大力鼓)需要更换。按照吉利汽车厂家质保标准:在三年或60000公里内享受厂家质保的相关条款规定,当时我的车辆总行驶里程不足60000公里。当日4S店说明仓库没有现货需要向厂家预定,并到货后通知本人前往更换,并于2020年1月中下旬左右春节前夕电话通知本人前往更换。但当时由于种种原因,当即和4S店约定春节后前往更换,但是,天不佑我中华,一场突如其来的新冠肺炎导致全国人民的生产生活画上了暂停符号,全国人民顿时加入到抗击疫情的大战之中,等到疫情缓解后的6月份再前往更换变速箱液力变矩器,4S店告知因为我,已经将配件换给其他同型号车辆。然而,至今车辆累计里程达到8万多公里,现在车辆驾驶操控感非常差,相当费油,车身抖动更厉害,发动机噪音增大,爬坡无力,前进与后退顿挫感相当强烈,更有甚者是变速箱进退挡位迟缓、与发动机动力输出非常不同步,经常发生加油门起步要么迟缓要么顿冲现象,严重影响了驾车安全。综上所诉,针对今年新冠肺炎疫情等的特殊环境下,本人要求更换变速箱液力变矩器并解决上述问题,但至今没有任何一方就此事作出任何回应,为什么以我车辆名义申请预定的配件会换给其他人呢。要求予以免费更换该配件并修善该故障。