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1分
福特-锐际4S店免费保养承诺不兑现
长安福特锐际
2021-07-08
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT301029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-08 15:28:13
投诉地区
4S店名称广州华驰福威
购车时间2020-06-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今天去到4S店要做三保,然后4S店告知免费保养一年只能两次。我去年6月买的车,发票也是6月9号,但系统显示合同7月14号才录入,所以一年两次已经用满。打了厂家400电话没答复,说要三个工作日内才能答复。问题1:买车至今从来没有任何条款写明免费基础保养只能一年用两次。问题2:去年6月买的车,厂家录入合同日期晚了一个月,但责任要消费者承担,明显不合理。

2021-07-08 16:06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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