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2分
名爵-5行车记录仪经常离线
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT300944(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-05 21:36:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 名欧汽车销售中心 |
| 购车时间 | 2021-03-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
行车记录仪隔三差五就离线了，重启看概率会恢复，恢复后马上又离线。
车主补充内容
2021-07-10 17:51
目前换了张8G内存卡，已经解决掉线问题。对此有一点疑惑：名爵名欧4S售后联系我说，该车型能支持8G16G 32G内存卡 但是在我买车的地方 名欧销售中心处理售后时 有名工作人员告诉我该车型只能使用8G内存卡， 随后又来了名工作人员 通过沟通 得出以下结论1、内存卡质量问题（内存卡为京东购买，日常工作，存储问题无问题 为啥就是不能在车上用）2、该车型不支持8G以上内存卡 （目前在名爵官方任何渠道均未有说明只支持8G容量大小）3、行车记录仪录制视频不能自动覆盖（因为之前使用的内存卡取下来查看文件 发现内存是已经全部使用了 只有再用一段时间才能看是不是不能自动覆盖 后期会跟进）
2021-07-15 13:25
最终结果
MG汽车回复：已联系客户，邀约客户送车进站检测，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-07-16
处理态度太好了 跟自己去反映完全是两个状态，只要把问题处理好了就没得问题。看后期用了怎么样吧
MG数据统计:
投诉量957宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果96次
发表最终结果1253次
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