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2分
宝马-3系(进口) 油箱加满油泄露，要求免费更换新油箱
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT300012(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-02 19:16:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京骏宝行 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2013-09-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
13款宝马进口320I 油箱加满油泄露，要求免费更换新油箱，次故障是使用的配件不合格，不加满油不漏，加满油就从油箱上部漏油，宝马，真是爱你不容易，漏汽油，多危险呀！
车主补充内容
2021-06-02 20:50
打了400电话，说不在召回范围，我还没见过油箱漏油的汽车，我qq308 ****开到今年报费也没见到油箱漏油，难道油箱也变成了损耗件？
2021-06-04 15:36
最终结果
宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-06-07
处理结果还是比较满意，毕竟13年到现在也很多年过去了，依然可以给我保修，也算是良心企业了，但是真心希望，在关键部件的质量上还是严把质量关，我刚好碰巧我最近在戒烟了，如果我还在抽烟，估计我会成为活火葬了！万幸万幸
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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