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1分
奥迪A3变速箱模块再次故障
一汽奥迪A3 Limousine
2021-05-07
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT299404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-05-07 15:16:05
投诉地区
4S店名称重庆商社德奥
购车时间2014-08-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买的2014款A3两厢款,现在公里数75000公里左右,当时提车一年左右行驶途中,变速箱突然失灵,送去4S店检查,当时的问题就是变速箱机电模块损坏 由于那时候在质保期由4S店免费更换。现在同一个问题又再次发生,同样的变速箱机电模块损坏,由于过保,现需自行承担费用,更换费用20000元左右。同样的问题在一辆车上连续发生两次、这不是A3汽车变速箱质量问题?而且网上遇到同样问题的车主也很多。A3采用的是1.4TDSG7干式变速箱,这款变速箱问题颇多 为什么厂商不进行召回?还要车主自行承担?270000的汽车,这个配件就要20000左右,配价比过高。一汽大众奥迪厂商投诉无回复,4S的意思就是自行更换。3月份发生问题到现在,4S店和厂商互相推诿,根本没人安心处理问题。汽车3月出的问题、先拖去的就近的汽车维修店,4S店还不愿意安排人来拖车,后来4S店说要定位问题,让我把车拖去4S店,到店以后,不解决问题,说要是我不自费维修的话,就让我把车拖走、不然就收我保管费。还挂我电话,给厂商打电话投诉,厂商说管不了经销商。我想知道这样的大厂在过保期后,就是这样对待用户的?你管不了经销商你如何进行授权的,你如何管理的?这个车在第一次换过机电模块后,就一直提示电子模块故障,保养的时候。4S店也查不出问题、只是刷故障码,一直到现在直接损坏,如果你换的配件没问题。为什么会一直提示故障,你这样的质量如何让我愿意自费维修,强烈要求免费更换并进行该模块的延保!1个多月了,大众奥迪就是拖,根本没给出合理的解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT298446
奥迪-A3变速箱机电模块损坏
2021-03-27 13:26
2021-06-29 14:48
最终结果
一汽-大众奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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