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江铃E200N 骗取国家政策补贴车辆质量问题多厂家推诿不解决
江铃集团新能源E200N
2021-04-29
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投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT299272(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-29 14:28:46
投诉地区
4S店名称仁河汽配城江铃新能源汽车直营店
里程数(KM)26000
购车时间2019-09-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 江铃E200N 骗取国家政策补贴车辆质量问题多厂家推诿不解决
我2019年9月在平凉市崆峒区仁河汽配城江铃新能源汽车直营店购得江铃E200S汽车一辆。用车第一天就发现车辆行驶过程中无故报有胎压故障,联系当地售后说是这个车就这样胎压检测故障不影响使用,让我就那样开着。2021年元月,发现车辆提示油门故障,行驶过程中突然无法加速,严重影响驾驶员安全。随后反馈给厂家,厂家安排售后更换了油门踏板三个,车身控制器一个等配件。然油门故障依然无法解决,后面又说是车辆大屏是当地经销商私自改装,油门故障是大屏误判。随后又发现车辆快速充电故障,无法正常充电。只在国家电网品牌桩上可以充。反馈给厂家,江铃厂商在未做任何检测之前回复车辆无故障。在回复车辆无问题的同时又为我安排当地售后更换车辆配件随后才安排人员来检测,结果定性为:车辆无故障,无法充电系电桩问题。我问为啥其他品牌车所有桩都可以充电,技术人员说,江铃车和其他车不一样所以充不了。那这种因为厂家设计不合理导致的充电困难,也应该由消费者买单吗?因为如此现在我无法满足如此苛刻的充电条件导致用车困难。购车之日到现在两年不到车身多处生锈严重,近期又发现在家里慢充时候,车辆只能充电到百分之八十及以下就提示充满了,慢充又出现故障,导致我用车极为困难。江铃集团新能源汽车质量差、设计有缺陷不兼容大多数充电桩,车身锈蚀严重,更严重的是厂家授权直营店购买到改装车,已低配充高配。这种既不安全有无法充电正常使用的车国家应该严查。多次反映当地相关部门,厂家仗着自己是国企,态度蛮狠拒绝协调。现在我是走投无路,希望各部门协调解决。
上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,这期间一直安排厂家工作人员及您当地售后与您对接处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
我2019年9月在平凉市崆峒区仁河汽配城江铃新能源汽车直营店购得江铃E200S汽车一辆。用车第一天就发现车辆行驶过程中无故报有胎压故障,联系当地售后说是这个车就这样胎压检测故障不影响使用,让我就那样开着。2021年元月,发现车辆提示油门故障,行驶过程中突然无法加速,严重影响驾驶员安全。随后反馈给厂家,厂家安排售后更换了油门踏板三个,车身控制器一个等配件。然油门故障依然无法解决,后面又说是车辆大屏是当地经销商私自改装,油门故障是大屏误判。随后又发现车辆快速充电故障,无法正常充电。只在国家电网品牌桩上可以充。反馈给厂家,江铃厂商在未做任何检测之前回复车辆无故障。在回复车辆无问题的同时又为我安排当地
2021-04-29 15:25
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江铃集团新能源数据统计:
投诉量131
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64
发表最终结果126
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