大众-途昂 水泵质量问题,打400大众投诉电话至今没有答复

上汽大众 途昂

发表于:2021-04-08 浏览:3546 分享:

我也要投诉

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大众途昂水泵质量问题 我是2017年11月购买的大众途昂(2017款530 V6 四驱旗舰版),购车全款51.89万元,因为仅供上下班使用,截止2021年4月公里数才25633公里,平时都是4S店保养,出保后依然在4S店保养。今年3月14日正常保养后被4S店告之发动机水泵再次漏防冻液,为了保证发动机正常工作,4S店建议让我自费更换水泵。我回家上网查阅,发现网上很多途昂车主也提出水泵漏防冻液,这就不是独立现象,而是水泵质量问题。 所以我想提出以下几点疑问需要解决: 1、原厂水泵漏防冻液是不是水泵的质量问题?因为我公里数不多,出保后才25633公里,其他车主也差不多是3万多公里出现漏液问题。 2、大众厂家是否不作为?既然各大汽车论坛有众多水泵投诉,为什么不对水泵问题进行说明?从3月16号开始给大众4008201111打电话投诉至今,三周时间了没有任何回复,每周都打400询问,客服都说正在跟经销商沟通,再没下文了。 3、水泵漏液是否是设计质量问题?大众车以质量可靠赢得市场,我相信众多大众车主也是因为信任其质量才购买,那么为什么水泵在2020年7月份还在质保期内漏防冻液,4S店免费更换原厂水泵后,经过半年时间再次出现漏防冻液的现象呢?既然是质量问题,那为什么让我们消费者买单? 4、水泵问题是否应该召回?前期提车的时候,前大灯有水雾水珠的问题,再到后来的水泵问题,购买一辆途昂车不便宜,买车的钱也不是天上掉下来的,既然花了那么多钱购买,就希望买一个质量可靠的车,但这次水泵又漏防冻液是不是应该召回,确保消费者的利益。

投诉编号 QT298782 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途昂
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 530 V6 四驱旗舰版
投诉时间 2021-04-08 所属类型 中大型SUV
投诉地区 甘肃省 - 武威市 4S店名称 武威嘉阳4S店
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 25633 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错 -其它
购车时间 2017-11-23
投诉问题

零部件及配套 其他配件

精品问题

副厂件当正品

进度
  • 专员审核

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  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(2分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业临时结果2021-04-09 10:05

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-04-14 16:29

经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

网站上传结果

  • 车主反馈 04月15日 06:57

    武威嘉阳4S店工作人员联系公司领导,承诺免费更换大众途昂水泵和发动机皮带。特申请撤诉。

  • 车主反馈 04月13日 18:01

    武威嘉阳4S店工作人员联系公司领导,承诺免费更换大众途昂水泵和发动机皮带。特申请撤诉。

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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