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1分
福特-13款新蒙迪欧大灯故障
长安福特蒙迪欧
2021-03-18
7.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT298197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-18 15:00:33
投诉地区
4S店名称重庆安福南坪
里程数(KM)134567
购车时间2013-11-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
     我的车是13年底买的,之后几年都出现过检修自适应前照灯,然后去4S检查都没检查出来故障,维修师傅基本都是清除故障代码让我继续行驶,之前有很多朋友也出现这个故障,但是他们都检查出来了故障代码有的更换了模块和大灯解决了,而我这次去检查出来了故障代码,跟朋友们之前出现的代码一样,但是这次厂家不予以理赔,我想说的是我在质保期内就出现了故障没给我检查出来,维修好现在检查出来了为什么不给我理赔?这个故障白天出现还好危险不大,晚上出现灯光视线只有几米,晚上开山路要是出现故障轻则就是撞一下重则可能就是要搭上性命。我只想厂家给我把这个灯维修好就行。本来就是厂家的设计缺陷而且我是在质保内就出现了,但是我只有一条去4S检查这个灯光的记录。厂家能直接联系我吗,因为今天我已经去经销商检查了,而经销商检查出来确实是灯光的问题,向你们厂家索赔,最终决定权就在你们厂家呀,不要像踢皮球一样。上面前两张图是我今天检查出来的故障和15年进场检查灯光的记录,后面四张图是网上其他车友的故障和这个灯光故障的反应帖子。
2021-03-18 22:11
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5119
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13311
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