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-2分
大众-凌渡大灯自动开裂拒赔
上汽大众凌渡
2021-03-15
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT298072(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-15 00:24:54
投诉地区
4S店名称赣州新世纪上汽大众
里程数(KM)23000
购车时间2019-02-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子买的时候就有起雾,然后我向销售经理询问,他是说这样的,要多开多晒太阳,然后后面出现水雾过多我就去4S店检查,他们拆下大灯说有裂痕,我车子也没有碰撞过也没有发生交通事故,怎么会有裂痕呢,我不赞同他们的说法,然后他们就把大灯装起来了,我之后发现我的中网被他们弄裂了,之前还叫我给两千块钱给他会帮我装上新大灯然后后面再补还给我,我觉得这个不可信,我就向厂家投诉,厂家也不给说法,然后半个月又出现了一道新的裂痕,我打电话给4S店问怎么处理解决,他就说不给赔,然后我就向厂家投诉,4S店售后经理打电话给我说赔不了,你要就去找厂家就直接把我电话挂了,每次打电话厂家都是说上报可是一直都是死循环,4S店就是把责任推给厂家然后厂家推给4S循环播放,然后我向厂家投诉了好多次一直到现在还是没回复,已经过去好几个月了。

车主补充内容
2021-03-20 16:57
现在两个大灯开裂,左边大灯出现新裂痕
2021-03-16 10:03
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-03-23 11:02
最终结果
经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-03-23
左右大灯开裂得到答复还是拒赔,分明是质量问题却说是外界因素
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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