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凯迪拉克-XT5 高档车竟然出现洗车就导致轮毂掉漆
上海通用凯迪拉克XT5
2020-12-16
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT295885(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-16 16:05:55
投诉地区
4S店名称河南新凯迪
里程数(KM)12000
购车时间2017-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年9月1日买的车,一直由我爱人开,我很少用,12月11日,爱人出差,我开时猛然发现四个车轮毂均掉漆,后经询问,我爱人和帮忙洗车的司机都早发现了,只是觉得暂时不影响用,就没有管它。12月13号去许昌凯迪拉克精品店检查,说是看不出什么原因造成,但是推测是洗车打蜡造成,但是我提出以下质疑:第一,4S店在没有任何证据的情况下,仅凭他们自己知道的该种车轮毂打蜡就容易掉漆的缺陷就推断是由于洗车打蜡造成的掉漆是不合理的;第二,洗车是我用车环节中最正常的行为,为什么一个高档的汽车连正常的洗车都掉漆,这难道不恰恰说明车本身的质量有问题吗?第三,既然厂家,既然厂家、4S店都知道这种亮漆的轮胎不仅价格贵,而且还会出现洗车打蜡掉漆,那么为什么还仍然用这种轮胎?而且在购买时不提前告知客户洗车时需要特意交待洗车行不打蜡?!

车主相关投诉
2021-06-24 14:19
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:落实处理中。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果936
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