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1分
丰田-锐志丰拒绝执行国家召回
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT294057(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-17 23:35:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳德众丰田 |
| 里程数(KM) | 125000 |
| 购车时间 | 2006-02-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人从国家质检总局缺陷管理中心官网上查询到我的车在方向助力总成的召回范围内，在一汽丰田官网输入我的车架号查询也在召回范围内，打丰田400电话查询他们专门让召回部门给我回电话告诉我可以去4s店申请更换。但我到了洛阳汉宫路一汽德众4s店被告知车虽然在召回范围内，但厂家要求需要拆下方向机看标签的序列号再一次确认。拆下后发现白色的标签字迹已经完全风化了，变成了一张发黄的白纸，4s店反馈给厂家后厂家拒绝召回，必须有配件标签。
我想请问你配件上又不是钢印十几年了怎么可能还能看到配件号？国家质检总局缺陷管理中心召回查询以车辆生产批次和车架号为准，他们不够权威还是你们丰田官网查询结果不够权威
2020-11-02 10:40
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3742次
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