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荣威-350正时链条拉长
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT292507(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-08 10:39:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北辉通 |
| 里程数(KM) | 82000 |
| 购车时间 | 2010-05-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
这是我第二次投诉，第一次是在今年3月份，我的车是2010年款荣威350，车在没有任何征兆的情况下无法启动，拖去修理厂修理师傅检查了说是正时链条拉长导致顶缸，当时投诉时武汉4S店给我打过电话，问我是怎么回事，过了两天之后我当地的4S店也给我打电话说正时链条拉长这个问题可以免费维修，我告诉4S店我的车都快修好了，4S店就说你到外面修也可以，修好之后留着更换的配件，开好配件单据交给他们，他们可以申请厂家赔偿。我车修好后按照他们说的把配件和单据都交给他们了，但时隔都半年了，还没有给我赔偿，请厂家出来给个答复，是准备就这样不了了之吗？
车主相关投诉
2020-09-15 09:58
最终结果
我司已经与客户联系沟通过车辆问题，解释保修政策，客户未提出异议。
交流反馈
车主
2020-09-15
厂家根本没有合理解决问题，只是说过了保修就不管，这不是保修的问题，是零件存在质量问题，正时链条拉长的问题是荣威350的通病，难道你们厂家不给处理吗
荣威数据统计:
投诉量2790宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220次
发表最终结果4027次
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