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红黑榜
发表投诉
0分
标致-4008热车状态下方向盘异响
东风标致
4008
2020-08-08
5.3万
0
收藏
投诉人
杨
先生
投诉品牌
标致
投诉编号
QT291469
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
4008
2017款 380THP 精英版
投诉时间
2020-08-08 16:11:06
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
江苏金能汽车
里程数(KM)
30000
购车时间
2017-09-11
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
我是2017年9月11号在上海陆狮购买的4008精英版,在南京上的牌,最近1个星期,热车状态下频繁发生方向盘异响的问题,到4s检查,说是近期这个问题比较多,厂家的指导意见是先换个服务维修包,后续如果解决不了问题再考虑换方向机。我的车还有一个月就出质保期了,如果维修包只是一个暂时的应急解决方案,一个月后出了质保期问题再次出现,4s回复要我自费维修。一起购同款车的朋友也是有相同问题,换了服务包后质保期内问题再次出现,更换方向机后解决问题。我的诉求是要求厂家直接跟换方向机或对转向系统延长质保。
2020-08-10 11:21
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
交流反馈
车主
2020-08-10
厂家格式化的回复,以及4S网点通知式的告知不能答应我的诉求,显示了毫无解决问题的诚意。如果这个问题发生在质保期外,我会自费来修理,也不会找你厂家,但现在是在质保期内,这不是一个有责任企业的做事方式。更换了一个螺帽,一个螺母以及上了些黄油,告知我问题解决了,但真的就彻底解决问题了吗,没人给我肯定答复,只是让我先换服务包看看再说,拜托我只有一个月就质保到期,没有足够的拷机时间。你们不同意现在换方向机,但转向系统要求延保的诉求不过分吧?又没有让你们整车延保,如果还有足够的质保期,我也不找你们了。这不是一个个性问题,百度上搜索“4008方向盘异响”,会出现大量的投诉反馈,希望有关部门能调查处理。我也会通过其他不同的渠道投诉,直到得到合理的答复。
东风标致数据统计:
投诉量
3774
宗
完成率为
97%
回复率
98%
满意度为
78%
发表临时结果
161
次
发表最终结果
5783
次
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