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广汽传祺-传祺GS8 四个车门内饰板下边露底漆,分动箱漏油,天窗异响
广汽传祺GS8
2020-02-27
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投诉人
女士
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT287348(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-02-27 23:59:37
投诉地区
4S店名称广汽传祺长瑞店
里程数(KM)30410
购车时间2019-05-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
该公司销售残次品,四个车门内饰板下边露底漆,分动箱漏油,天窗异响,他们的处理方案是给全车门喷修补漆,我不同意,我提出换车!
2020-05-06 15:29
最终结果
广汽传祺回复:我店第一时间联系客户,询问车辆问题,当地4S店也判断问题所在,我店与客户协商车辆处理方案,当我店提出给车辆喷漆处理时,客户表示不接受,怕车辆车门维修使用油漆与原厂油漆质量不一致,我店工作人员也和客户解释,油漆与工作流程都是经过厂家严格培训的是与厂家工业是一样的。但是客户还是不接受维修处理。
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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