详情：1、车道偏离预警功能缺陷：系统仅在车速达65km/h时启用，且未告知客户，也无法自定义调节启动速度阈值，损害用户功能权益。2、充电功能异常：手机APP及车辆预约充电频繁失败，远程启动充电也存在无故失败问题，影响正常使用。3、智能巡航辅助安全隐患：弯道行驶中系统会突然中断车道保持及方向盘控制，且无提前预警，严重威胁行车和人身安全。4、巡航速度逻辑缺陷：首次启动巡航时，速度自动适配当前车速。但取消后再次开启会直接跳回前次设定值(如120km/h)，导致低速重启时车辆骤然加速，极易引发交通事故。
吉利银河L7车机系统存在质量问题，影响正常用车
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT339249(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-17 09:27:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中天日辰 |
| 里程数(KM) | 19457 |
| 购车时间 | 2024-09-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先详细记录每次功能异常的具体情况，包括时间、地点、车速、操作步骤及系统反馈等，并保存相关视频或图片证据。同时，查阅吉利银河L7的车主手册及官方宣传资料，确认功能描述与实际表现是否一致。依据购车合同及产品质量保修规定，向吉利官方客服提交详细的投诉报告及证据，要求官方给出具体解决方案或技术升级计划，并跟进处理进度，确保问题得到有效解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-20
最终结果
吉利银河回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量145宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为36%
发表临时结果30次
发表最终结果145次
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