原车自带随车管家失灵，厂家承认是相关模块设计问题，致使不能继续使用，影响车辆安全及使用监控。我的诉求是厂家给予免费升级解决。
沃尔沃亚太-XC60随车管家失灵
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT339237(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-16 16:56:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中汽南方 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2017-05-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 40万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-09-03 15:52
最终结果
沃尔沃亚太回复:客户反馈是3G退网问题导致车辆随车管家功能无法使用，客户认为是车辆自带的功能并且每年都在使用。现在车辆便利性，用车安全都受到了影响，已安抚解释3G退网话术（客户反馈问题已致电过客服中心已经帮客户走退费流程，正在处理中），客户表示可以接受退费。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量359宗
完成率为91%
回复率84%
满意度为49%
发表临时结果23次
发表最终结果4339次
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