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-2分
上汽大众-明锐 行驶中变速箱出现故障,警示灯无故亮起
上汽大众斯柯达明锐
2018-05-17
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT268260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-17 12:30:25
投诉地区
4S店名称武汉华丰优诚汽车
里程数(KM)30546
购车时间2015-04-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

【故障现象】4.21号早上在行驶过程中出现一闪而过的告警,当时因为急着回老家,没有太在意,4.22号返回途中又告警一次,提示为英文ERROR WORKSHOP EXIT IN P POS,当天去4s店检测说是“换挡机构故障,建议更换“。但是4s店说刚好过保1天,不给保修,需要自费2000多元维修 

【诉求】要求进行免费维修更换 

【理由】1、4.21号就有告警,在保修时间内;

2、变速箱是大件,在短短的3年3万公里后就出现故障大修,怀疑是设计缺陷,应无条件保修;

3、为了避免出现过保车就坏的情况,4.18号特意去4s店检测,未检出问题,而4.22号刚出保就出现这么大的问题,真的是让人无法接受。

2018-05-23 10:58
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-05-25
经了解,很多车主有这种情况,变速箱是大件,在短短的3年3万公里后就出现故障大修,怀疑是设计缺陷,应无条件保修,坚决投诉到底!!! 【理由】1、4.21号就有告警,在保修时间内; 2、变速箱是大件,在短短的3年3万公里后就出现故障大修,怀疑是设计缺陷,应无条件保修; 3、为了避免出现过保车就坏的情况,4.18号特意去4s店检测,未检出问题,而4.22号刚出保就出现这么大的问题,真的是让人无法接受。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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