返回主投诉 长安福特福克斯车辆换档时有严重的顿挫感且S档档位出现失灵的情况,4S店以过保为由拒绝免费检查维修

长安福特 福克斯

发表于:2021-11-08 浏览:11007 分享:

我也要投诉

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我的车16年11月买的,买上以后一档换二档时二档换三档时就有很明显的顿挫感。因为自己的第一辆车以为是正常现象,后来发现这个问题是这款车型普遍存在的问题,并且做出了延保政策。找到4s店时刚刚过保一个星期,4s店拒绝免费检查并维修,后来一直开凑合开到现在,车子出现非常严重的顿挫,并且s档档位失灵。其他款的变速箱都有延保,为什么我的没有,我认为这次故障是因为4s店的拒绝检查维修直接导致的,我需要福特公司能给我一个合理的解决方案。

投诉编号 QT304603 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 福克斯
投诉人 韩先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 三厢 1.6L 自动舒适型智行版
投诉时间 2021-11-08 所属类型 紧凑型车
投诉地区 河北省 - 石家庄市 4S店名称 河北天和福昌
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 62660 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2016-11-29
投诉问题

动力系统 变速箱

技术不过关

进度
  • 专员审核

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    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(1分)

  • 完成/再投诉

    完成

企业最终结果2021-11-09 21:32

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

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    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
    企 业 当 前 措 施 :
    长安福特回复: 4S店已检查客户车辆,答复客户疑问。
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