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2分
一追到底
东风日产逍客变速箱顿挫打滑及漏油,4S店至今未解决
东风日产逍客
06-20
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投诉人
胡先生
投诉品牌日产
投诉编号QT344871(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-20 13:25:34
投诉地区
4S店名称益阳兰天
里程数(KM)9236
购车时间2025-05-04
车保状态保修内
涉诉金额0.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集好购车合同、维修记录单(含更换阀体、变速箱总成的时间及明细)、故障码照片、多次到店检查的沟通记录(录音或文字)、变速箱添加荧光剂检查漏油点的相关证明、确定漏油后与经销商沟通未解决的证据等。依据汽车三包规定,在三包有效期内,车辆出现质量问题,经销商应负责处理,用户可凭借这些证据,要求经销商尽快解决变速箱漏油问题,如更换变速箱或退款等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年5月4日从湖南益阳兰天购买逍客荣誉真心版,于25年5月31日行驶途中变速箱出现顿挫打滑,亮故障码。经销商于2025年6月13号变速箱更换阀体一次,换完阀体未能解决问题,又于18号更换变速箱总成一次。换完总成后2025年10月20号又发现变速箱漏油,当时该店维修技术主管搪塞说是漏的装配油。多次到店检查,多次搪塞漏装配油。检查期间多次清洗漏油痕迹,多次喷洒显影喷剂,最后于2025年12月18日在变速箱里添加荧光剂检查漏油点。于2026年5/24已确定变速箱漏油,至今都未给解决。

网站补充内容
2026-06-24 10:25
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店给更换变速箱油封并作出相应的补偿,车主满意。
06-24
最终结果
东风日产回复:已跟客户联系多次接触沟通,先拆件变速箱确认是否油封漏油,客户提出的补偿方案不能接受。再多次电话沟通协商赠送精品加装件360全景影像和行李架作为补偿,客户同意此方案,再邀约客户进店处理此事项。
投诉人打分
2分,非常满意
已经协商解决了
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,汽车出现动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码。
东风日产数据统计:
投诉量4919宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为74%
发表临时结果0次
发表最终结果82次
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