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我于2021年9月9日在广州市白云区鸿粤嘉丰4S店提车奔驰2021款C260L星耀臻藏版，2021年9月15日在广州环城高速路的行驶途中突然发动机故障灯就亮起，伴随车身剧烈抖动，并且发动机故障灯长亮，发动机有异响，猛踩油门都没法提速，车速都在10km/h以内，而且加油过程中车身不停顿挫。因为当时发生故障是在汇入高速路的高架桥的上坡途中，我只能猛踩油门慢慢开车在高速路上，慢慢挪回家。第二天立刻到4S店里对车进行了检测，检测出发动机故障、加油顿挫、刹车有异响问题，售后却说只需要更换曲轴皮带轮就可以，并且其他问题已经维修完毕，告知我可以先把车提走，可以安全使用车。2021年10月19日在高速路的行驶途中又再次发生发动机故障，症状和第一次完全一模一样，也是在上坡途中突然发生，导致车倒滑刮到高架桥的墙体，所幸当时没有紧跟快车，否则后果不堪设想。回顾提新车到现在，两个月60日以内，行驶里程3000公里以内，就发生两起发动机事故，符合新三包条件，我提出要进行退换车，但是经销商拒不承认是发动机问题，坚决要给我换发动机皮带轮，并且拒不赔偿相应的合理损失。

通过很多位同款车主了解到，这些车主和我是同款车、同样的问题，他们已经更换了曲轴皮带轮，但是问题没有得到解决，所以我也和4S店协商，让他们提供有效的修理方案，彻底排除发动机故障再次发生，4S店拒不接受，也无法保证故障不再发生，仍然坚持按照原方案进行修理。本人已经多次打电话投诉4008181188投诉，也多次和4S店沟通协商，都丝毫没有解决问题。现在我真的只想退换车，我没办法接受4s店和厂商互相推诿责任的态度，以及一辆明显有安全隐患但又无法解决的车。