2分
一追到底
上汽大众朗逸车辆DSG变速箱在行驶中突发失去动力，造成行车存在严重的安全隐患
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT303813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-12 22:20:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川申蓉圣飞 |
| 里程数(KM) | 162777 |
| 购车时间 | 2012-12-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2021-10-26 10:45
撤诉成功时间:2021-11-05 10:45
2021-10-14 09:07
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-10-20 10:12
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-10-26
通过沟通，上海大众及四川申蓉圣飞同意免费更换维修。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8249宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3544次
发表最终结果12960次
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