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2分
大众-途观L变速箱机电单元故障
上汽大众
途观L
2021-07-18
5.8万
0
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返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT301334
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途观L
2017款 330TSI 自动两驱豪华版
投诉时间
2021-07-18 23:11:56
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳东通上汽大众
里程数(KM)
150000
购车时间
2017-07-24
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2021-07-30 17:54
撤销成功:
2021-08-09 17:54
2021-07-20 09:38
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-23 10:09
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员已联系邀请用户,建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2021-07-30
经协商厂家同意免费维修。
车主
2021-07-30
厂家同意免费维修但要撤销投诉
车主
2021-07-20
网上有很多17、18年途观L都是这个问题,那就表明这个确实是车辆本身存在的缺陷,不能因为过保了就要车主自己掏钱。
涉及【
上汽大众DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(423宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、
途安、
途观、
途观L、
途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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