1月7日，极越汽车官方发布了《极越售后问题解答公告》，针对近期极越车主关心的售后维保问题进行了回应。极越汽车表示，已经组建了专门的售后维保团队，致力于为车主提供全面的服务，保障车主的合法权益。目前，极越汽车已成立售后维保及用户沟通工作小组，团队规模达到50人。在百度与吉利两大股东的支持下，各项工作正在正常有序地开展。极越汽车承诺，将近期同步售后维保、质保问题的最新进展及保障流程，并呼吁车主持续关注。

然而，此前1月3日，极越维权车主发布的联合信中提到，关键零部件短缺影响维修进度，车机软件Bug频发，威胁行车安全。北京、天津、河北地区的极越车主在前往百度总部维权时被拦，引发了车主们的强烈不满。极越车友会代表要求吉利和百度双方立即恢复极越售后体系，全力修复软件Bug，构建长效沟通机制，并明确恢复期限与责任。

此前报道显示，极越汽车闪崩后，其后续的智驾和地图导航方面由百度负责，售后则由吉利领克承担，终身质保政策依旧有效。然而，从目前车主的反馈来看，极越的售后保障团队尚未完全搭建完善，在车主售后保障方面仍存在不足之处。极越汽车此次的回应显示出其在改善售后服务方面的努力，但仍需解决车主的实际问题和担忧，以重建信任和提升服务质量。