不知道大家会不会说起日产就想起轩逸？毕竟这几年日产所有风光都给轩逸罩住了，而我们今天要讲的是日产旗下的另一个车型：天籁。在讲解今天的案例报道之前，先给大家简单了解一下日产天籁吧：天籁是日产旗下的一款主打的中高级豪华轿车。天籁的外观头灯的边角处理得异常锐利，车身一体式保险杠的弧形由两侧上翘至头灯外侧，然后从头灯最外侧的棱角自然地拉出，形成一条贯穿头尾流畅的腰线，配以圆润的弧形车顶，自然流畅，一气呵成，动感且显得很潇洒。

对于天籁的内饰看来，天籁算得上一款务实的“豪华车”，坐舒适性的同时，天籁拥有丰富的先进配置，标准配备包括气动按摩座椅、左右双区独立空调、车辆双区独立空调、车辆后方影像显示系统、主动式头枕、6安全辅助气囊等。提高了操控性和稳定性，还降低了行驶时路面的噪声。据搜狐汽车提供数据日产天籁在今年1月份的销量是14157辆，对比上个月12月份销量的17332辆环比下降了18.32%，占东风日产份额12.39%。

相信大家对日产天籁都有一定的了解了，那么事不宜迟就开始今天的案例报道吧。来自广西的林先生在2020年12月16日购入了一辆日产天籁，但林先生新车才走了1000公里，车辆便误报油箱盖打开，车辆仪表盘的发动机故障灯亮，打电话给售后，售后态度服务并不好，故障期间让林先生开50公里去店里维修，出什么事情自己负责。

林先生忐忑得开到4s店检查，发现车辆的油箱管断了，林先生还在质保期内，但4s店说是老鼠咬断的，需要自费。维修人员说是里面油管断了，可却没见漏一点油，老鼠是怎么跑进油箱里咬断的，林先生深表疑问。而后4s店称没有单独油管，需要更换整个油箱，这居然不在三包之内，林先生认为这是变相的捆绑销售，无奈之下只好将此事投诉于我们平台，希望能够得到一个满意的答复。

在此车主投诉几天之后，东风日产回复：问题已知晓，并且厂家高度重视，建议与4S店联系，或到店检查。其实车主的顾虑我们都知道，但有些专业的事情请给我们专业人员一点信任，如果车辆开不了的话，相信维修人员也知道不能行驶。最后小编希望相关部门能够重视一下我们的售后服务，很多问题都是沟通不到位才会导致的误会，希望这一方面有待改进。